Lieferung

Lieferzeiten und -kosten

Wir bemühen uns, Bestellungen so schnell wie möglich zu bearbeiten und zu versenden, allerdings kann sich die Lieferzeit während der Feiertage geringfügig verlängern. Wenn die Bestellung am Wochenende oder an einem Feiertag aufgegeben wurde, beginnen wir mit der Bearbeitung am nächsten Werktag.

Nachdem unser Team die Bestellung intern bearbeitet hat, variieren Versandzeiten, Versandkosten und der Mindestbestellwert für kostenlosen Versand je nach Zielland wie folgt:

* Zollgebühren, Steuern und alle sonstigen zusätzlichen Kosten sind vom Käufer zu tragen.

Rückgaben & Rückerstattungen

• Beschädigtes oder falsches Produkt

Im Falle eines beschädigten oder falschen Produkts bitten wir Sie, uns innerhalb von 14 Tagen ab dem Lieferdatum per E-Mail an hello@feral-drinks.com zu benachrichtigen. Geben Sie dabei bitte den Grund, die Bestellnummer, die zurückzusendenden Artikel sowie Fotos des beschädigten oder falschen Produkts an.

• Wann erhalte ich meine Rückerstattung oder Ersatzbestellung?

Feral prüft den Rückgabeantrag und veranlasst nur dann eine Rückerstattung oder Ersatzlieferung, wenn dieser die oben genannten Bedingungen erfüllt. Rückgaben werden nur für Einkäufe akzeptiert, die direkt über feral-drinks.com getätigt wurden.

Der Zeitpunkt für Ersatzlieferungen richtet sich nach der oben genannten Übersichtstabelle. Wenn Sie sich für eine Rückerstattung entscheiden und Ihren Einkauf über PayPal getätigt haben, wird der Betrag Ihrem PayPal-Konto gutgeschrieben. Wenn Sie mit Kreditkarte oder per Banküberweisung bezahlt haben, wird der Betrag so schnell wie möglich per Banküberweisung auf Ihr Girokonto zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeiten für Rückerstattungen je nach Zahlungsanbieter variieren können. Die Rückerstattung ist kostenlos und umfasst immer den Betrag der zurückgesendeten Produkte.