Entrega

Plazos y costes de entrega

Nos esforzamos por procesar y enviar los pedidos lo más rápido posible, aunque durante los días festivos, el plazo puede ser ligeramente mayor. Si el pedido se realizó durante el fin de semana o un día festivo, comenzaremos a procesarlo el siguiente día hábil.

Una vez que nuestro equipo procesa internamente el pedido, los tiempos de envío, los costos y el umbral de gasto mínimo para el envío gratuito varían según el país de destino de la siguiente manera:

*Los derechos de aduana, impuestos y cualquier otro cargo adicional serán responsabilidad del comprador.

Devoluciones y reembolsos

• Producto dañado o incorrecto

En el caso de un producto dañado o incorrecto, le rogamos que nos lo notifique por correo electrónico a hello@feral-drinks.com dentro de los 14 días posteriores a la fecha de entrega, indicando el motivo, el número de pedido, los artículos a devolver y fotos del producto dañado o incorrecto.

• ¿Cuándo recibiré mi reembolso o pedido de reemplazo?

Feral inspeccionará la solicitud de devolución y emitirá un reembolso o un envío de reemplazo solo si cumple con las condiciones mencionadas anteriormente. Solo se aceptan devoluciones de compras realizadas directamente en feral-drinks.com.

El plazo de envío de reemplazos se ajusta a la tabla resumen mencionada anteriormente. Si opta por un reembolso y realizó su compra a través de PayPal, se le reembolsará a su cuenta de PayPal. Si pagó con tarjeta de crédito o transferencia bancaria, se le reembolsará mediante transferencia bancaria a su cuenta corriente lo antes posible. Tenga en cuenta que el tiempo de procesamiento del reembolso puede variar según el proveedor de pago. El reembolso será gratuito y siempre incluirá el importe del producto o productos devueltos.